Estratégia de CRM que transforma clientes em crescimento recorrente.
Transformamos o relacionamento com seus clientes em uma vantagem competitiva através de estratégias inteligentes de CRM, automação e ciclo de vida.
Crescimento sustentável começa em quem já confia na sua marca.
Acreditamos que empresas crescem de forma sustentável quando deixam de apenas adquirir novos clientes e passam a desenvolver relacionamentos duradouros com quem já confia na sua marca.
Por isso, ajudamos empresas a estruturar estratégias de CRM que aumentam retenção, recorrência de compra, engajamento e valor do cliente ao longo de toda a jornada.
Uma trajetória construída em CRM, dados e resultado de negócio.
Especialista em CRM, Lifecycle Marketing e Retenção de Clientes, com mais de 14 anos de experiência liderando estratégias de relacionamento em grandes empresas.
Ao longo da carreira, desenvolveu estratégias de CRM orientadas por dados, comportamento do consumidor e resultados de negócio.
Sua experiência inclui estruturação de jornadas do cliente, planejamento de campanhas multicanal, estratégias de retenção, automação de marketing, gestão de indicadores e evolução da experiência do cliente.
Hoje, leva essa experiência para empresas que desejam transformar o CRM em uma área estratégica de crescimento.
- Carrefour
- Elo7
- Porto
- Decathlon
- GPA
Do diagnóstico à liderança estratégica de CRM.
Consultoria estratégica para estruturar, evoluir e liderar a operação de relacionamento com seus clientes.
Diagnóstico Estratégico de CRM
Análise completa da operação atual para identificar oportunidades de melhoria, gargalos e definir um plano de evolução baseado em prioridades e impacto no negócio.
Estratégia de CRM e Customer Journey
Desenvolvimento da estratégia completa de relacionamento, segmentação de clientes, definição de jornadas, calendário de comunicação e governança da operação de CRM.
Estruturação de Réguas de Relacionamento
Planejamento de fluxos automatizados para aquisição, onboarding, ativação, retenção, fidelização e reativação de clientes, prontos para implementação pela equipe técnica da empresa.
CRM Leadership as a Service
Atuação como consultora estratégica recorrente, apoiando a empresa na tomada de decisões, evolução da operação, definição de prioridades e acompanhamento dos principais indicadores de CRM.
Treinamentos e Mentorias
Capacitação de equipes de Marketing, CRM e Growth através de treinamentos personalizados, workshops e mentorias focadas em estratégia, boas práticas e desenvolvimento da maturidade em CRM.
Cada etapa da jornada tem uma estratégia própria.
Fluxos automatizados que acompanham o cliente do primeiro contato à reconquista — desenhados para serem implementados pela sua equipe técnica.
Por que trabalhar com a Zamaro CRM Consulting.
Mais de 14 anos de experiência em CRM e Lifecycle Marketing.
Atuação em grandes empresas nacionais.
Visão estratégica e orientada a resultados.
Especialização em retenção, fidelização e Customer Lifecycle.
Planejamento baseado em dados e comportamento do cliente.
Experiência em operações B2C de grande escala.
Domínio de Salesforce Marketing Cloud, Adobe Journey Optimizer, automação e comunicação multicanal.
O CRM da sua empresa gera valor ou apenas envia campanhas?
Transforme seu relacionamento com clientes em uma estratégia de crescimento sustentável.
Vamos conversar sobre o seu CRM.
Conte um pouco sobre a sua operação e o momento da sua empresa. Retornamos com os próximos passos.